Zásady vrácení zboží

Společnost Superlash Beauty provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla personalizovaný zážitek z nakupování („Služby“). Superlash Beauty využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám nebo je používáte, provádíte nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak interagujete. V případě jakéhokoli rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů platí, že shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů jsou přednostní tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi či jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo zneidentifikovány, takže vás neidentifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi. V závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

  • Kontaktní informace včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, informací o bankovním účtu, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
  • Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do nákupního košíku, přidáváte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také vaše minulé transakce.
  • Vaše komunikace s námi, včetně informací, které ve své komunikaci s námi uvedete, například když nám zašlete průzkum zákaznického servisu.
  • Informace o zařízení , včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
  • Informace o užívání, včetně informací týkajících se vaší interakce se Službami, včetně toho, jak a kdy k nim přistupujete nebo s nimi interagujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, přistupujete k Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
  • Od našich poskytovatelů služeb , včetně případů, kdy je používáme k implementaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje použít k následujícím účelům:

  • Poskytování, přizpůsobování a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek zájmu, zasílání oznámení týkajících se účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajišťování dopravy, zprostředkování vrácení a výměn zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k přizpůsobení a vylepšování Služeb relevantnějším způsobem.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do nákupního košíku, a také vašich dalších aktivit v rámci Služeb.
  • Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, odhalování, vyšetřování nebo reakci na podvodnou, nezákonnou, škodlivou nebo zlomyslnou aktivitu, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, jste zodpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
  • Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznických služeb, vyřizování vašich požadavků, nabízení efektivních služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
  • Právní účely. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k vyřizování platných právních postupů, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů; k vyšetřování nebo účasti v řízeních o vymáhání majetku, potenciálních nebo probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných řízeních; a k vymáhání nebo vyšetřování porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme z oprávněných důvodů, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, sdělit vaše osobní údaje třetím stranám. Mezi tyto okolnosti může patřit:

  • Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, plnění a doprava).
  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště máte právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek.
  • Když nám dáte pokyn, podáte žádost nebo jinak souhlasíte se sdělením určitých informací třetím stranám, například za účelem zasílání produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo podání návrhu na konkurz, k dodržení veškerých platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, domovní prohlídky nebo podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Informace, které odešlete Službám, budou přeneseny a sdíleny se Shopify a také se třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace z vašich interakcí s naším Obchodem, jakož i s dalšími obchodníky a se Shopify. Abychom mohli tyto vylepšené funkce poskytovat, může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším Obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností je Shopify správcem vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, můžete si přečíst Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít možnost uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde – odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify .

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které s námi nejsou přidruženy nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a dalšími podmínkami používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele takových platforem třetích stran bez omezení jejich používání námi nebo jakoukoli třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi toho, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje o osobách mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani bezchybná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme uchovávat za účelem správy vašeho účtu, poskytování služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakýchkoli jiných platných smluv či zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout v rozsahu povoleném zákonem.

  • Právo na přístup k údajům/právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
  • Právo na výmaz. Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně.
  • Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení, která je součástí našich e-mailů. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru a s výhradou výjimek a omezení stanovených místními zákony můžete kromě výše uvedených práv uplatnit následující práva:

  • Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Máte právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se zpracováním vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, máte právo jej odvolat. Pokud svůj souhlas odvoláte, nebude tím dotčena zákonnost zpracování na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit na místech uvedených v rámci Služeb nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, navštivte stránky https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme penalizovat. Před zpracováním vašich žádostí můžeme být nuceni ověřit vaši totožnost, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, který bude žádat o uplatnění vašich práv vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl doklad o vašem oprávnění jednat vaším jménem, ​​a můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách požadovaných platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost na naše zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště máte právo napadnout naše rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde .

Mezinárodní převody

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme převádět, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně ekvivalentní smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o přenos údajů do země uznané za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám na číslo , napište nám e-mail na adresu tigredu75@live.fr nebo nás kontaktujte na adrese 109 Boulevard Mortier, Paris, 75020, FR. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.