Často kladené otázky

Často kladené otázky – Často kladené otázky

1. Jaké typy produktů nabízíte?
Nabízíme výběr kosmetických doplňků: umělé řasy, příslušenství na řasy, krabičky a další nezbytné nástroje pro vaši zkrášlovací rutinu.

2. Jsou vaše produkty testovány na zvířatech?
Ne. Všechny naše produkty jsou testovány na zvířatech. Dbáme na výběr dodavatelů, kteří respektují etické a environmentální standardy.

3. Jsou vaše doplňky vhodné pro citlivou pokožku?
Ano, některé z našich doplňků jsou navrženy tak, aby byly vhodné pro citlivou pokožku. Konkrétní informace jsou uvedeny v produktovém listu u každého produktu.

4. Kde najdu materiály použité ve vašich produktech?
Materiály a vlastnosti jsou podrobně uvedeny v každém produktovém listu pod nadpisem „Složení“ nebo „Detaily“.

5. Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?
Objednávku můžete upravit nebo zrušit do 2 hodin od ověření. Po uplynutí této doby je objednávka předána našemu logistickému oddělení a již ji nelze upravovat.

6. Jaké jsou dodací lhůty?
Doručujeme po celém Polsku do 2 až 4 pracovních dnů. Odkaz pro sledování zásilky obdržíte ihned po odeslání.

7. Doručujete mimo Polsko?
Ne. Momentálně doručujeme pouze do Polska.

8. Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platby kreditními kartami (Visa, MasterCard, App Pay, Klarna, Amex...)

9. Jak mohu použít promo kód?
Zadejte svůj promo kód do příslušného pole při dokončení objednávky. Sleva bude uplatněna automaticky, pokud je kód platný.

10. Mohu vrátit zboží?
Ano. Na vrácení produktu máte 14 dní od jeho obdržení, pokud je nepoužitý, neotevřený a v originálním balení. Podrobnosti naleznete v našich podmínkách vrácení zboží.

11. Co když je položka poškozená nebo chybí?
Pokud je produkt vadný nebo chybí, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od obdržení vaší objednávky a v případě potřeby přiložte fotografii. Poskytneme vám rychlé řešení.

12. Jak kontaktovat zákaznický servis?
Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese contact.pro@superlashbeauty.com nebo přímo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Odpovídáme do 24 až 48 hodin (kromě víkendů a svátků).